Trocas e Devoluções
A Green Sports permite que você solicite a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:
Condições para Troca ou Devolução
- Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou consumo.
- Etiquetas e Acessórios: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais, protetores e acessórios que o acompanhem.
- Tamanho: Não realizamos trocas por motivo de tamanho inadequado. As medidas dos produtos são disponibilizadas em centímetros para que o cliente escolha o tamanho correto. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal de troca por arrependimento quanto a cor, tamanho ou modelo.
IMPORTANTE: A devolução será recusada caso as condições acima não sejam atendidas.
Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução
Para iniciar a solicitação de troca ou devolução, envie um e-mail para o endereço de atendimento da Green Sports com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Vídeo comprovando o defeito (quando aplicável).
Após o recebimento e validação das informações, nossa equipe fornecerá o endereço para devolução do produto. Constatada a conformidade do produto devolvido, o valor do produto e o frete serão ressarcidos conforme a forma de pagamento original.
Formas de Ressarcimento
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até duas faturas após a confirmação da devolução.
- PIX: Transferência para a conta indicada pelo cliente, realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Agradecemos sua compreensão e preferência,
Equipe Green Sports 💚