Política de troca e devoluções
Por favor, leia atentamente para garantir uma experiência satisfatória. Estamos aqui para ajudar!
Antes de qualquer envio para troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: suportegreensports@gmail.com para orientações sobre o processo.
1. Política de Devolução
Desistência de Compra:
Se você realizou uma compra pelo site www.greensportsbr.com e deseja desistir, mesmo após receber o produto em perfeitas condições, pode solicitar o cancelamento via e-mail: suportegreensports@gmail.com. Veja as condições:
Prazo para Desistência:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias após o recebimento para registrar a desistência.
Regras para Cancelamento:
- A mercadoria deve ser devolvida pelos Correios para o endereço informado por nosso suporte.
- Devolver o produto em sua embalagem original, com manuais e comprovante de compra.
- O produto não pode apresentar indícios de uso.
Atenção: Produtos fora das especificações acima não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
Restituição dos Valores:
- Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- A restituição é processada após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição.
Nota: Comunique previamente a intenção de cancelamento à Central de Atendimento e inclua uma carta com o produto explicando o motivo do cancelamento.
2. Política de Troca
Troca por Tamanho/Modelo: Não realizamos trocas por tamanho incorreto. Disponibilizamos as medidas de todos os produtos para ajudar na escolha do tamanho. Segundo o CDC, a troca é obrigatória apenas em casos de defeito de fabricação.
Produtos com Defeito de Fabricação
Os produtos Green Sports têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Como Solicitar Avaliação para Defeito:
- Enviar o produto pelos Correios para o endereço indicado na etiqueta de compra.
- Acompanhar o produto com comprovante de compra e uma descrição do defeito e do uso do produto.
Atenção: Produtos fora das especificações acima serão devolvidos sem análise.
Prazo de Conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável à Troca:
- Enviaremos o mesmo produto ao endereço de origem, sem custo adicional.
- Caso o modelo esteja fora de estoque, você poderá escolher outro produto disponível no site, respeitando o valor do crédito.
Laudo Contrário à Troca: Se o laudo for desfavorável, o produto será devolvido com uma explicação. Os itens reprovados incluem:
- Ausência de defeito.
- Uso inadequado ou acidental.
- Desgaste natural ou lavagem inadequada.
3. Cancelamento Automático de Venda
Green Sports pode cancelar automaticamente a venda nos seguintes casos:
- Impossibilidade de debitar o valor no cartão de crédito.
- Dados inconsistentes no pedido.
- Falta de estoque.
Se o cancelamento for necessário, faremos a devolução dos valores pelo mesmo meio de pagamento.
Nota: Caso a entrega não seja possível devido a problemas com o endereço, devolveremos o valor pago, excluindo custos de frete.
Para dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: suportegreensports@gmail.com.